Monitoraggio di qualità e funzionamento dell’organizzazione


•Il responsabile dell’organizzazione può monitorare la “presa visione” delle regole ed il completamento delle attività dei propri dipendenti e collaboratori

•Un cruscotto di indicatori di performance, personalizzabile in base alle singole esigenze, permette di avere una visione aggregata sul funzionamento dell’organizzazione ed anche un drill-down di dettaglio sui singoli utenti (chi, come e quando ha interagito con il sistema).
 
L' executive summary fornisce la rappresentazione globale dell'andamento dell'organizzazione in un determinato arco temporale.

Il software propone di default il periodo tra l'inizio dell'anno solare e la data dell'interrogazione.

Il report visualizza in forma grafica e con indicazione numerica:




Prese visione da effettuare: totale delle procedure rilasciate moltiplicato per il numero degli utenti assegnatari che non hanno confermato la presa visione;
Prese visioni confermate: totale delle procedure rilasciate moltiplicato per il numero degli utenti assegnatari che hanno confermato la presa pvisione;

Totale: viene calcolato sulla base delle procedure rilasciate e il numero degli utenti assegnatari delle stesse. Il totale è la somma di questo prodotto per tutte le procedure considerate.

Il sistema prende in considerazione sia le procedure di tipo informativo (es. diffusione regolamenti, modelli di organizzazione, etc.) che le procedure di tipo esecutivo (report mensili, redazione dps, etc)di cui viene richiesta la presa visione prima della richiesta di esecuzione.

Le richiesta di presa visione considerate sono sia relative ai rilasci di versione della procedura sia alle richieste generate agli utenti per inserimento in nodo dell'organigramma.




Procedure rifiutate: numero di interazioni negative ricevute dal sistema;
Procedure da eseguire: numero di interazioni non eseguite alla data dell'interrogazione del report;
Procedure eseguite positivamente: numero di interazioni positive;

Totale: totale delle richieste di esecuzione generate dal sistema



Procedure rifiutate: numero di interazioni negative ricevute dal sistema;
Procedure da eseguire: numero di interazioni non eseguite alla data dell'interrogazione del report;
Procedure eseguite positivamente: numero di interazioni positive;

Totale: tutti gli avvertimenti generati dal sistema alla mancata esecuzione delle procedure e protocolli operativi.

Criteri di calcolo media ritardi

Nel report di executive summary viene evidenziato il valore di ritardo medio in relazione alle prese visioni e interazioni degli utenti.

Il ritardo medio viene calcolato sulla base di:

- prese visioni (relative a rilasci o assegnazioni): differenza tra il giorno del rilascio e il giorno di conferma presa visione;

- procedure esecutive e avvertimenti ai responsabili: differenza tra il giorno indicato come scadenza di esecuzione e il giorno di conferma esecuzione positiva. Se la procedura e' stata eseguita entro i tempi, o con giorni di anticipo, questa non viene considerata del computo della media dei ritardi.

Il ritardo medio viene espresso in giorni, con due decimali dopo la virgola.

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