La terminologia utilizzata nella organizzazione deve essere univoca.
Il software e' dotato della funzione "glossario": un archivio di termini con il relativo significato.
Il glossario di KeyRules è dinamico: nei testi delle procedure e dei protocolli operativi, quando viene riportato un termine presente a glossario, esso viene evidenziato
sottolineato e, passando con il mouse sopra la parola ne viene visualizzata la relativa definizione.
Nella scheda di procedura è possibile includere automaticamente la sezione "nomenclatura", comprendente i termini a glossario utilizzati nei testi.
Nota: il ricornoscimento dei termini a glossario nei testi di procedura è case-sensitive*.
* case-sensitive: sensibile a maiuscole/minuscole
Significa che l'applicazione fa distinzione tra le lettere maiuscole e quelle minuscole. La possibilità di utilizzare maiuscole/minuscole è utile per per distinzione semantica (es. "il Delegato riceve una email" / "Ieri ho delegato la procedura")".